PlayStation ir ļoti populārs videospēļu zīmols, ko ražo Sony Interactive Entertainment, kas ietver konsoles, spēles, tiešsaistes saturu un daudzus citus spēļu multivides veidus. PlayStation lepojas ar savu klientu apkalpošanu un apmierinātību, tādēļ, ja jums ir jāsazinās ar viņiem, to ir patiešām viegli izdarīt. Varat izmantot vairākas iespējas, lai tieši sazinātos ar klientu apkalpošanas pārstāvi vai nosūtītu ziņojumu uz PlayStation.
Soļi
1. metode no 3: zvanīšana, e -pasta sūtīšana vai vēstules rakstīšana uz PlayStation
1. solis. Zvaniet pa tālruni 1-800-345-7669, lai nekavējoties zvanītu PlayStation
Izmantojiet jebkuru tālruni, lai PlayStation klientu atbalsta dienestam no pulksten 8:00 līdz 20:00 sastādītu bezmaksas starptautisko numuru. PST, lai jūs varētu runāt tieši ar pārstāvi. Izskaidrojiet savu problēmu vai problēmu, lai viņi varētu jums palīdzēt.
- Zvanīšana uz klientu apkalpošanas dienestu ir ātrākais veids, kā sazināties ar PlayStation, lai saņemtu palīdzību saistībā ar tehniskām problēmām vai konta problēmām.
- Gādājiet savu konta informāciju, lai pārstāvis varētu jums labāk palīdzēt.
Padoms:
Ja zvanāt ārpus darba laika, atstājiet balss pastu, izskaidrojot savu problēmu, un iekļaujiet savu kontaktinformāciju, lai viņi varētu jums atzvanīt.
2. solis. Uzrakstiet vēstuli Sony, lai sazinātos ar PlayStation par juridiskiem jautājumiem
Uzrakstiet profesionālu vēstuli, kurā paskaidrota jūsu problēma vai sīki izklāstīts, kāpēc sazināties ar PlayStation. Iekļaujiet savu konta informāciju un kontaktinformāciju, lai PlayStation varētu sazināties ar jums pēc vēstules saņemšanas. Nosūtiet vēstuli Sony, uzņēmumam, kas ražo un kam pieder PlayStation, un lūdziet atbildi uz jūsu vēstuli.
- Vēstules rakstīšana ir labs veids, kā sazināties ar PlayStation par juridiskām vai finansiālām problēmām, kas jums ir ar viņiem.
- Nosūtiet savu vēstuli kā sertificētu pastu, lai būtu pārliecināts, ka tā ir piegādāta.
-
Adresējiet vēstuli uz:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Amerikas Savienotās Valstis
3. solis. Lai saņemtu oficiālu atbildi, nosūtiet e -pastu uz [email protected]
Atveriet savu e -pastu tīmekļa pārlūkprogrammā vai viedtālrunī un uzrakstiet ziņojumu, kurā sīki izskaidrota jūsu problēma vai problēma, tostarp visas darbības, kuras esat veicis, lai mēģinātu to novērst vai atrisināt. Iekļaujiet sava konta informāciju un kontaktinformāciju un lūdziet PlayStation atbalsta dienestam sazināties ar jums, lai to apspriestu.
- Pat ja jūs dzīvojat ārpus Apvienotās Karalistes, PlayStation pārstāvis vajadzības gadījumā varēs novirzīt jūsu e -pastu uz pareizo nodaļu vai atrašanās vietu.
- E -pasts ir labākais veids, kā saņemt oficiālu PlayStation atbildi par radušos problēmu, ja jums tāda ir nepieciešama jūsu ierakstiem vai tiesas prāvai.
- E -pasta sūtīšana ir arī labs veids, kā sazināties ar PlayStation, ja neesat varējis ar viņiem sazināties, izmantojot citus līdzekļus.
- Ja pēc 48 stundām nesaņemat atbildi, nosūtiet papildu e-pastu, lūdzot sazināties ar jums.
- E -pasta temata rindiņā iekļaujiet sava konta informāciju, vārdu un īso ziņojuma aprakstu, lai PlayStation atbalsts varētu uz to viegli atsaukties. Piemēram, jūs varētu uzrakstīt: “Konts #123456 - Džeks Smits - sabojāta konsole.”
4. solis. Izmantojiet tiešsaistes veidlapu plašsaziņas līdzekļu jautājumiem vai preses relīzēm
Ja esat preses pārstāvis vai meklējat oficiālu paziņojumu presei vai paziņojumu no PlayStation, atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un dodieties uz vietni playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Ievadiet savu vārdu, organizāciju, kurā strādājat, savu e -pasta adresi un pēc tam uzrakstiet īsziņu, lūdzot izrakstu no PlayStation. Pārbaudiet iesūtni, lai saņemtu atbildi.
Ja nedēļas laikā nesaņemat atbildi, nosūtiet e -pastu, lai sekotu jūsu pieprasījumam
2. metode no 3: tiešraides tērzēšana ar klientu apkalpošanas dienestu
1. solis. Dodieties uz PlayStation vietni
Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un meklēšanas joslā ievadiet URL, lai atvērtu oficiālo PlayStation vietni. Ļaujiet tīmekļa lapai pilnībā ielādēties, lai visas funkcijas būtu aktīvas. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas, iespējams, tiksit novirzīts uz jūsu reģionam atbilstošo PlayStation vietni.
- Piemēram, ja dzīvojat ASV, iespējams, tiksit novirzīts uz vietni
- Neatkarīgi no tā, kur atrodaties vai uz kuru vietni esat novirzīts, jūs joprojām varēsit piekļūt tām pašām funkcijām un izmantot tiešraides tērzēšanas pakalpojumu.
- Ja jums ir grūtības atrast tīmekļa lapu, izmantojiet meklētājprogrammu, piemēram, Google vai Bing, un lapas parādīšanai ievadiet meklēšanas vienumus, piemēram, “playstation vietne”.
2. solis. Piesakieties savā PlayStation kontā vai izveidojiet jaunu
Lapas augšējā labajā stūrī atrodiet pogu ar nosaukumu “Pierakstīties”. Noklikšķiniet uz saites un ievadiet sava konta informāciju vai lietotāja profila informāciju, lai pieteiktos savā kontā. Ja neesat izveidojis tiešsaistes kontu, noklikšķiniet uz iespējas izveidot jaunu un veltiet dažas minūtes, lai ievadītu savu informāciju un izveidotu kontu.
Lai izmantotu tiešraides tērzēšanas funkciju, jums ir jābūt kontam un jāpiesakās savā lietotāja profilā
3. solis. Izvēlieties iespēju tērzēt ar klientu apkalpošanas dienestu
Kad esat pieteicies, meklējiet ikonu ar nosaukumu “Palīdzība”. Noklikšķiniet uz tā, lai atvērtu nolaižamo izvēlni, pēc tam izvēlieties opciju ar nosaukumu “Tiešraides tērzēšana”. Jūs tiksit novirzīts uz jaunu lapu, kurā ir lauki, lai īsumā aprakstītu problēmu un ievadītu papildu informāciju, lai palīdzētu pārstāvim jums palīdzēt. Ievadiet informāciju un pēc tam noklikšķiniet uz opcijas, lai sāktu tiešraides tērzēšanu.
- Izmantojiet tiešraides tērzēšanu, ja nevarat piezvanīt uz klientu apkalpošanas dienestu vai jums nepieciešama palīdzība saistībā ar tehnisku problēmu, kas rodas ar jūsu konsoli.
- Jums vajadzētu izveidot savienojumu ar pārstāvi dažu minūšu laikā pēc tam, kad esat izvēlējies iespēju sākt tiešraides tērzēšanu.
Padoms:
Tiešraides tērzēšana parasti ir pieejama 24 stundas diennaktī. Tomēr, ja tiešraides tērzēšana nav aktīva, tērzēšanas lapā tiks parādīts ziņojums.
4. solis. Izskaidrojiet savu problēmu vai problēmu klientu apkalpošanas pārstāvim
Kad sākas tiešraides tērzēšana, klientu apkalpošanas pārstāvis iepazīstinās ar sevi un jautās, kā viņi var jums palīdzēt. Pieklājīgi izskaidrojiet radušos problēmu vai problēmu un pastāstiet viņiem par visām darbībām vai darbībām, kuras jau esat veicis, lai mēģinātu to novērst. Atbildiet uz visiem viņu jautājumiem, un viņi jums palīdzēs.
- Neizmantojiet rupju vai rupju valodu, pretējā gadījumā jūs varat tikt izslēgts no tiešraides tērzēšanas.
- Tiešraides tērzēšana ir lielisks veids, kā ātri sazināties ar PlayStation.
3. metode no 3: tvītošana Jautājiet PlayStation
1. solis. Apmeklējiet PlayStation Twitter vietnē
Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un ierakstiet URL, lai atvērtu @AskPlayStation Twitter lapu, vai izmantojiet Twitter lietotni viedtālrunī vai planšetdatorā, lai to atvērtu. Pārliecinieties, vai esat pieteicies savā kontā, lai varētu sazināties ar lapu.
Padoms:
Ja jums tāda nav, varat izveidot Twitter kontu dažu minūšu laikā.
2. solis. Ievietojiet lapā tvītu, lūdzot sazināties ar jums
Atlasiet opciju, lai ievietotu tvītu lapā @AskPlayStation un ierakstiet īsziņu, kurā īsi izskaidrota jūsu problēma vai problēma. Palūdziet PlayStation atbalsta dienestam sazināties ar jums, izmantojot jūsu Twitter, lai palīdzētu jums to atrisināt.
- Tvīta ievietošana par problēmu vai jautājumu par spēlēm, tiešsaistes saturu vai konsolēm ir lielisks veids, kā piesaistīt PlayStation uzmanību un saņemt atbildi.
- Neiekļaujiet personisku vai finanšu informāciju publiskā tvītā, lai pasargātu sevi.
- Piemēram, varat ievietot kaut ko līdzīgu: “Labdien! Mana PlayStation tika piegādāta ar lielu plaisu. Vai es varu nogādāt nomaiņu vai nomainīt to, kas man ir veikalā?”
3. solis. Nosūtiet tiešu ziņojumu, ja iekļaujat personisko informāciju
Ja jums ir problēmas ar kontu vai norēķinu problēma, izvēlieties iespēju nosūtīt tiešo ziņojumu uz lapu @AskPlayStation. Detalizēti izskaidrojiet radušos problēmu, kā arī visas darbības, kas jau veiktas, lai to atrisinātu. Iekļaujiet sava konta informāciju un lūdziet viņu sazināties ar jums par jūsu problēmu.
Tiešie ziņojumi ir privāti, un citi cilvēki tos neredzēs, taču jums joprojām jābūt uzmanīgiem un jāizvairās no personīgās finanšu informācijas, piemēram, kredītkartes numura, nosūtīšanas
4. solis. Regulāri pārbaudiet iesūtni un paziņojumus, lai saņemtu atbildi
Atbalsta komanda, kas pārvalda lapu @AskPlayStation, nosūtīs atbildi uz jūsu Twitter iesūtni vai komentēs jūsu ziņu, lai lūgtu papildu informāciju, lai varētu strādāt, lai atrisinātu jūsu problēmu vai problēmu. Sekojiet iesūtnei, lai saņemtu ziņojumu no viņiem, un pārbaudiet, vai Twitter paziņojumos nav brīdinājuma, ka viņi atbildēja uz jūsu ziņu, lai jūs varētu viņiem sniegt jebkādu informāciju vai apstiprinājumus, ka viņiem tas ir jālabo.
