Miljoniem cilvēku pulcējas uz eBay, meklējot labākos piedāvājumus par visu, sākot no kolekcionējamiem priekšmetiem un beidzot ar drēbēm un pat automašīnām, taču, neraugoties uz tiešsaistes izsoles vietnes plašajiem noteikumiem un politiku, vienmēr būs daži, kas izmanto šo pakalpojumu, lai negodprātīgu lietotāju priekšrocībās izmantotu krāpnieciskas darbības. Neatkarīgi no tā, vai esat pircējs vai pārdevējs, ja esat eBay krāpšanas upuris, jums par to jāziņo pēc iespējas ātrāk, lai izvairītos no turpmākiem zaudējumiem.
Soļi
1. metode no 5: ziņošana eBay
1. solis. Pārskatiet eBay noteikumus un politikas
Pirms ziņojat par krāpniecisku ierakstu, pārbaudiet eBay noteikumus, lai noskaidrotu, kā vislabāk klasificēt darbības.
- Vietnei ir īpaši noteikumi pircējiem un pārdevējiem, kā arī noteikumi visiem, kas izmanto eBay vietni un pakalpojumus. Pārkāpjot dažus noteikumus un politikas, eBay var apturēt lietotāja konta darbību vai pat bloķēt lietotāja IP adresi.
- Jūs varat arī atrast vispārīgu informāciju un padomus par drošību, izmantojot eBay, pārlūkojot rakstus eBay drošības centrā vietnē
2. solis. Ziņojiet tieši no saraksta
Ja pats ieraksts ir krāpniecisks un joprojām ir aktīvs vietnē, varat noklikšķināt uz saites lapas apakšdaļā ar ziņojumu “Ziņot par šo ierakstu”.
- Dažos gadījumos ieraksts var būt jau slēgts vai darbība nav tieši saistīta ar ierakstu vai pārdoto preci. Piemēram, viena izplatīta krāpšanas shēma ir sazināties ar zaudējušo solītāju par preci un piedāvāt viņam otru iespēju iegādāties to pašu preci par pazeminātu cenu. Pēc tam krāpniekam ir jāļauj savam upurim nosūtīt naudu, izmantojot elektronisko pakalpojumu vai naudas pārskaitīšanas uzņēmumu, un viņš neseko preces piegādei.
- Ja esat pārdevējs vietnē eBay, jūs, iespējams, esat pircēja krāpšanas mērķis. Krāpnieks var sazināties ar jums, lai iegādātos preci, piedāvājot nosūtīt jums čeku vai naudas pārvedumu par summu, kas lielāka par pārdošanas cenu. Viņi jums saka, ka jūs varat iemaksāt maksājumu un nosūtīt viņiem čeku vai naudas pārvedumu par starpību. Protams, čeks vai naudas pārvedums, kuru jūs iemaksājat, ir viltots, un krāpnieks ir aizbēdzis ar naudu un, iespējams, arī preci, kuru plānojāt pārdot.
Solis 3. Apkopojiet informāciju par darījumu
Saglabājiet jebkuras sarakstes ar pircēju vai pārdevēju kopijas, kā arī visu informāciju, ko varat iegūt no lietotāja informācijas lapas.
- Lai ziņotu par krāpšanu eBay, jums parasti ir jābūt lietotājvārdam, kā arī atsauces numuram vai jebkurai citai informācijai par konkrēto ierakstu, kurā notikusi krāpšana.
- Piemēram, ja eBay esat izmantojis "sazināties ar dalībnieku" sistēmu, iespējams, jums ir šīs personas vārds vai e -pasta adrese vai esat apmainījies ar e -pastiem.
4. solis. Atveriet lietu eBay izšķirtspējas centrā
eBay nodrošina pakalpojumu, lai starpnieks starp jums un otru lietotāju un izmeklētu vai atrisinātu visas sūdzības.
- Piemēram, ja iegādājāties preci un to nesaņēmāt, varat izmantot Izšķirtspējas centru, lai informētu eBay. EBay klientu apkalpošanas pārstāvis sazināsies ar pārdevēju un mēģinās atrisināt problēmu.
- Ja problēma, ar kuru esat saskāries, nav aprakstīta nevienā no ierobežotajām iespējām, kas jums ir pieejamas, lai atvērtu lietu Izšķiršanas centrā, varat tieši sazināties ar eBay klientu atbalstu un apspriest savu problēmu ar pārstāvi.
2. metode no 5: ziņošana vietējai tiesībaizsardzības iestādei
1. solis. Izpētiet savas valsts likumus
Tā kā policija izmeklē tikai sūdzības, kas pārkāpj štata likumus, kriminālās krāpšanas elementu izpēte jūsu valstī var palīdzēt jums saprast, kāda informācija jums nepieciešama, lai iesniegtu pilnīgu ziņojumu.
- Lai gan īpašās prasības un formulējumi dažādās valstīs atšķiras, kriminālā krāpšana parasti ietver tos pašus pamatelementus. Parasti personai ir jānorāda svarīgs fakts, zinot, ka viņa teiktais ir nepatiess, ar nolūku maldināt jūs, dodot viņam naudu vai īpašumu.
- Ņemiet vērā arī to, ka, lai kļūtu par krāpšanas upuri, jums ir jācieš kādi faktiski zaudējumi. Ja redzat ierakstu un atpazīstat to kā krāpniecisku, jūs joprojām varat par to ziņot, taču šo personu parasti nevar atzīt par vainīgu krāpšanā, ja vien kāds nav patiesi iekritis krāpšanas dēļ. Tomēr viņus, iespējams, varētu saukt pie atbildības par krāpšanas mēģinājumu.
Solis 2. Apkopojiet informāciju par incidentu
Jums būs nepieciešama informācija par otru lietotāju un informācija par darījumu, lai policija varētu veikt izmeklēšanu.
- Izmantojot savas juridiskajā izpētē iegūtās zināšanas, koncentrējieties uz visiem dokumentiem vai paziņojumiem no lietotāja, kas varētu liecināt par noziedzīgu nodomu jūs krāpt.
- Paturiet prātā, ka jūs, iespējams, neatradīsit neko tādu, kas pierādītu, ka persona zināja, ka lietas, par kurām viņš jums saka, bija nepatiesas. Jums nav jāveic nekāds plašs detektīvdarbs - drīzāk šo darbu vajadzētu atstāt policijas ziņā. Vienkārši koncentrējieties uz to, lai iegūtu sīkāku informāciju par darījumu un visu saraksti ar lietotāju.
3. solis. Iesniedziet ziņojumu policijai
Kad visa informācija ir apkopota, zvaniet vai apstājieties tuvākajā policijas iecirknī, lai iesniegtu ziņojumu.
- Paturiet prātā, ka parasti policija pilsētā un štatā, kur atrodas vainīgais, galvenokārt būs atbildīga par darbības izmeklēšanu. Tomēr, ja iesniegsit ziņojumu vietējām varas iestādēm, tās vajadzības gadījumā varēs pārsūtīt informāciju.
- Dažās policijas nodaļās ir tiešsaistes veidlapas, kuras varat aizpildīt, lai iesniegtu ziņojumu. Vietējai tiesībaizsardzības aģentūrai varat atrast atbilstošu kontaktinformāciju, apmeklējot vietni
- Ziņojumā iekļaujiet detalizētu notikušo notikumu hronoloģisko aprakstu. Ja varat atjaunot laika grafiku no dienas, kad pirmo reizi saskārāties ar ierakstu, līdz brīdim, kad sapratāt, ka esat krāpšanas upuris, tas var būt noderīgi policijai, kad tā izmeklē jūsu ziņojumu.
- Iesniedzot ziņojumu, lūdziet saviem ierakstiem atsauces numuru un oficiālā ziņojuma kopiju. Tie var būt nepieciešami, lai pievienotu atbalstu citiem jūsu iesniegtajiem ziņojumiem vai sūdzībām.
4. solis. Sadarboties jebkurā turpmākajā izmeklēšanā
Tā kā policija izmeklē šo darbību, ar jums var sazināties, lai saņemtu papildu informāciju.
- Turklāt, ja jums ir savas lietas atsauces numurs, varat zvanīt policijas nodaļai, lai pārbaudītu tās statusu.
- Policijai ir tiesības lemt, vai iesniegt prasības un cik ilgi tās izskatīt. Ja zaudējumi ir minimāli un policijai ir ļoti maz informācijas, ko turpināt, viņi var izvēlēties nepagarināt izmeklēšanu.
3. metode no 5: ziņošana FIB
1. solis. Apmeklējiet interneta noziegumu sūdzību centru (IC3)
FIB darbojas vietne, kurā varat uzzināt par krāpšanu internetā un iesniegt sūdzību, ziņojot par krāpnieciskām darbībām.
- IC3 darbojas, lai apkarotu krāpšanu un padarītu cilvēkus drošākus pirkt un pārdot preces internetā. Vairāki biznesa partneri, tostarp eBay un PayPal, pastiprina darbību, sniedzot informāciju un palīdzību FIB izmeklēšanā par krāpšanu internetā.
- IC3 izmeklē visa veida interneta noziegumus, tostarp krāpšanu. Sūdzības tiek izskatītas un nodotas citām federālajām, štata vai vietējām aģentūrām, kurām varētu būt interese par sūdzības priekšmetu.
Solis 2. Apkopojiet informāciju par krāpniecisko darījumu
Pārskatiet sūdzībai nepieciešamo informāciju un apkopojiet pēc iespējas vairāk informācijas.
- Lai saņemtu sūdzību par IC3, ir nepieciešams jūsu vārds un kontaktinformācija, kā arī tās personas vārds un kontaktinformācija, kuru, jūsuprāt, jūs esat apkrāpis. Jūsu sūdzībā jāiekļauj arī detalizēts darījuma apraksts un visa cita informācija, kas, jūsuprāt, attiecas uz jūsu lietu.
- Papildus e -pasta ziņojumiem jums jāglabā arī kvītis, telefona rēķini vai bankas izraksti, kuros ir informācija par krāpniecisku darījumu.
3. solis. Lai iesniegtu sūdzību, noklikšķiniet uz pogas
Kad esat ieguvis visus nepieciešamos dokumentus un informāciju, esat gatavs sākt sūdzību izskatīšanas procesu.
- Pēc noklikšķināšanas uz pogas, pirms turpināt, jums jāizlasa FIB konfidencialitātes politika un jāpiekrīt tās noteikumiem.
- Iesniedzot sūdzību, jūs apliecināt, ka jūsu sniegtā informācija, cik jums zināms, ir pareiza. Ja jūs melojat savā sūdzībā, jūs riskējat tikt notiesāts un saņemt naudas sodu vai cietumsodu saskaņā ar federālajiem likumiem.
4. solis. Ievadiet informāciju par incidentu
Sūdzības veidlapā varēsiet ievadīt pēc iespējas sīkāku informāciju par krāpniecisko eBay ierakstu.
- Pirms aprakstāt darījumu, jums tiks prasīta informācija par sevi, tostarp kontaktinformācija un vietējās policijas vai šerifa biroja nosaukums. Jums tiks lūgta arī informācija par personu vai uzņēmumu, kas ir atbildīgs par krāpšanu. Lai gan jums var nebūt pietiekami daudz informācijas, lai aizpildītu visas veidlapas tukšās vietas, jums jāsniedz tik daudz informācijas, cik jums ir.
- Sūdzības veidlapā ir iekļauta arī naudas zaudējumu sadaļa, kurā jums jānorāda kopējā naudas summa, ko zaudējāt krāpnieciskā darījuma rezultātā, un jāraksturo jūsu maksāšanas līdzeklis.
- Nākamajā veidlapas sadaļā ir tukša vieta, lai jūs ar saviem vārdiem varētu iekļaut darījuma aprakstu. Jums vajadzētu būt pēc iespējas precīzākam un iekļaut pēc iespējas vairāk informācijas, ieskaitot datumus, kad notika galvenie notikumi.
- Jūs varat savai sūdzībai pievienot elektroniskas dokumentu kopijas, piemēram, e -pastus ar citu eBay lietotāju, taču kopijas jums arī jāglabā savos ierakstos. Ja tiesībaizsardzības aģentūra nākotnē sāks pilna mēroga izmeklēšanu, tā var pieprasīt šo informāciju tieši no jums.
- Ja pievienojat e -pasta ziņojumu elektroniskas kopijas, pārliecinieties, vai tajās ir iekļauta e -pasta galvenes informācija, jo tiesībaizsardzības iestādes var izmantot šo informāciju, lai izsekotu e -pasta sūtītāja vai saņēmēja atrašanās vietu.
5. solis. Iesniedziet savu sūdzību IC3
Kad esat pārliecināts, ka visa jūsu ievadītā informācija ir pilnīga un precīza, varat iesniegt sūdzību.
- Pēc sūdzības iesniegšanas no IC3 saņemsiet apstiprinājuma e -pasta ziņojumu, kas apstiprina jūsu sūdzības saņemšanu un sniedz jums unikālu sūdzības ID un paroli.
- Apstiprinājuma e -pastā ir arī saite, kurā varat pārskatīt savu sūdzību un lejupielādēt vai izdrukāt tās PDF kopiju, kā arī pievienot jebkādu papildu informāciju.
6. darbība. Sekojiet līdzi sūdzības statusam
Varat izmantot sūdzības ID un paroli, lai pārbaudītu pārskatīšanas procesu vai ziņotu par papildu informāciju, kas saistīta ar to pašu sūdzību.
Lai gan IC3 neveic izmeklēšanu, tā izskata katru sūdzību un nosūta to attiecīgajām federālajām, štata vai vietējām tiesībaizsardzības un regulatīvajām aģentūrām
4. metode no 5: ziņošana ASV pasta dienestam
1. solis. Uzziniet par pasta krāpšanas veidiem
Ja izsole vai pārdošana noritētu līdz tādam līmenim, ka ir iesaistīts ASV pasta dienests, vainīgais varētu būt vainīgs krāpšanā pa pastu.
Piemēram, negodīgs pārdevējs, iespējams, ir iebāzis jūsu naudu kabatā un nesūtījis jūsu nopirkto preci, vai arī izmantojis viltotus lietotāju kontus, lai piedāvātu cenas par savām precēm un paaugstinātu cenu. Ja nosūtījāt maksājumu pa pastu un pretī nesaņēmāt nevienu produktu vai pa pastu saņēmāt kaut ko tādu, kas neatbilda ierakstā norādītajam, šī darbība var būt krāpšana pa pastu
Solis 2. Apkopojiet informāciju par darījumu
Izpratne par krāpšanās pa pastu elementiem ļauj izvēlēties svarīgu un būtisku informāciju, ko iekļaut savā ziņojumā.
Jums īpaši jākoncentrējas uz ASV pasta dienesta iesaisti. Ja pasta dienests nebija iesaistīts darījumā, iespējams, krāpšanās ar pastu nenotika. Tomēr, ja jūs samaksājāt par piegādi un nesaņēmāt preci, pasta pakalpojums ir iesaistīts - pat ja netieši
3. solis. Sazinieties ar pasta pārbaudes dienestu
Pasta inspekcijas dienests izmeklē ziņas par privātpersonu ziņojumiem par pasta krāpšanu.
- Ja vēlaties ziņot par pasta krāpšanu, varat sazināties ar pasta pārbaudes dienestu, zvanot pa tālruni 1-877-876-2455. Opcija "4" ļauj ziņot par aizdomām par pasta krāpšanu.
- Jūs varat arī nosūtīt vēstuli vai ziņojumu Kriminālizmeklēšanas dienesta centram, ATTN: pasta krāpšana, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Čikāga, IL 60606-6100.
4. Pabeigt sūdzību par krāpšanos ar pastu
Jūs varat iesniegt rakstisku sūdzību tiešsaistē vai uzrakstīt vēstuli ar incidenta aprakstu un attiecīgo informāciju.
- Pasta inspekcijas dienests vietnē https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx nodrošina sūdzības veidlapu, kuru varat aizpildīt un iesniegt.
- Jums jānorāda savs vārds un kontaktinformācija - jūs nevarat anonīmi iesniegt sūdzību par krāpšanos pa pastu.
5. darbība. Sadarbojieties ar jebkādu turpmāku izmeklēšanu
Kad jūsu ziņojums ir saņemts, pasta inspektors var ar jums sazināties, lai saņemtu papildu informāciju.
Tā kā tiešsaistes sūdzībai nevarat pievienot nekādus dokumentus, jums jāsaglabā visi čeki vai dokumenti, kas var sniegt pierādījumus pasta inspektoriem, kuri izmeklē jūsu sūdzību
5. metode no 5: Sūdzības iesniegšana Federālajā tirdzniecības komisijā
1. solis. Apmeklējiet FTC sūdzību palīga vietni
FTC uztur vietni, kas ļauj ērti iesniegt sūdzību par krāpšanu tiešsaistē.
- Jūs varat arī iesniegt sūdzību, zvanot pa tālruni 1-877-FTC-HELP.
- Lai gan FTC neatrisina atsevišķas sūdzības, tajā ir padomi par naudas atgūšanu.
- Turklāt sūdzības tiek ievadītas FTC tiešsaistes datubāzē, ko federālās, štata un vietējās tiesībaizsardzības un regulatīvās aģentūras izmanto visā valstī, lai atklātu krāpšanas modeļus un savienotu pagātnes incidentus ar krāpniecisku darbību izmeklēšanu.
2. solis. Izvēlieties atbilstošo kategoriju
Lai sāktu sūdzību izskatīšanu, jums jāizvēlas interneta pakalpojumu kategorija.
Interneta pakalpojumu kategorijā ietilpst tiešsaistes izsoles, taču, ja krāpnieciskajā darījumā bija citi aspekti, piemēram, jūsu debeta vai kredītkartes numura zādzība, iespējams, vēlēsities izvēlēties citu kategoriju, kas precīzāk atspoguļo jūsu situāciju
3. solis. Izvēlieties apakškategoriju
Katrā kategorijā ir vairākas apakškategorijas, kuras varat izmantot, lai sīkāk definētu savu sūdzību, vai arī varat izvēlēties opciju "neatbilstība nav atrasta".
Ja sākotnēji izvēlējāties kategoriju “interneta pakalpojumi, iepirkšanās tiešsaistē vai datori”, jūs atradīsit apakškategoriju, kurā īpaši uzskaitītas tiešsaistes izsoles
4. solis. Ievadiet informāciju par krāpniecisku darbību
Lai sāktu sūdzību, ierakstiet ieraksta vai darījuma kopsavilkumu, norādot iemeslus, kas, jūsuprāt, ir krāpnieciski.
- Sūdzību palīgs lūgs konkrētu informāciju par to, cik naudas jums tika prasīts samaksāt, kā samaksājāt, kā ar jums sazinājās un kad, kā arī citu informāciju. Jums tikai jāaizpilda atbildes uz visu informāciju, kas faktiski attiecas uz jūsu lietu.
- Kad esat pabeidzis specifiku, jums tiks dota iespēja paskaidrot incidentu saviem vārdiem. Jums jāpārliecinās, ka jūsu aprakstā nav iekļauta sensitīva informācija, piemēram, jūsu sociālās apdrošināšanas vai autovadītāja apliecības numurs.
5. solis. Ievadiet informāciju par uzņēmumu vai personu, kas izdarījusi krāpšanu
Lai gan pircējam vai pārdevējam, iespējams, nav pareizi juridiskie vārdi vai e -pasta adreses, iekļaujiet visu jūsu sniegto identifikācijas informāciju.
Ja jums nav tādas informācijas kā uzņēmuma tālruņa numurs, varat vienkārši atstāt šo rindu tukšu. Iekļaujiet tikai jums sniegto informāciju. Ja lietotājs bija fiziska persona, nevis uzņēmums, izmantojiet informāciju, kas jums ir par šo personu, tostarp jebkuru e -pasta adresi vai viņa eBay lietotājvārdu, ja piemērojams
6. solis. Ievadiet savu identifikāciju un kontaktinformāciju
Lai gan jums ir iespēja palikt anonīmam, ja neievadīsiet savu vārdu un kontaktinformāciju, nevarēsit izskatīt sūdzību.
Turklāt FTC vai citas aģentūras nevarēs ar jums sazināties, ja krāpšanas izmeklēšanai nepieciešama papildu informācija. FTC ietver saiti uz tās privātuma politiku, kuru varat pārskatīt, pirms izlemjat, cik daudz personas informācijas sniegt
7. darbība. Pārskatiet savu sūdzību
FTC ļauj pārskatīt iesniegto informāciju pirms tās iesniegšanas pilnīguma un precizitātes.
Ja vēlaties mainīt atbildi uz kādu no jautājumiem vai pievienot vairāk informācijas, varat atgriezties un to darīt. Kad esat apmierināts ar savām atbildēm, jums ir iespēja izdrukāt sūdzības kopiju, lai tā būtu pieejama jūsu dokumentiem
8. solis. Iesniedziet sūdzību
Pēc sūdzības iesniegšanas FTC to izskatīs un iekļaus jūsu sniegto informāciju elektroniskajās datu bāzēs, kas ir pieejamas federālajām, štata un vietējām tiesībaizsardzības iestādēm.
