Electronic Arts (EA) ir amerikāņu videospēļu izstrādes uzņēmums un viens no lielākajiem nozarē ar vairākiem populāriem spēļu nosaukumiem, piemēram, Battlefield, Need for Speed un SIMS. Ja spēlējat kādu no EA izdotajām spēlēm un jums rodas problēmas saistībā ar kādu no nosaukumiem, Electronic Arts piedāvā ļoti pieejamu un īpašu klientu atbalsta līniju, ar kuru varat sazināties, lai uzdotu problēmu, lūgtu palīdzību un atrisinātu problēmu. izdevums.
Soļi
1. solis. Dodieties uz EA vietnes lapu Sazināties ar mums
Datorā atveriet pārlūkprogrammu, adreses joslā ierakstiet https://help.ea.com/en/contact-us/ un nospiediet "Enter".
2. solis. Atrodiet spēli, kurai vēlaties uzdot jautājumu
Lapā tiek parādītas dažas ieteiktās spēles, un, lai ritinātu šos ieteikumus, varat noklikšķināt uz kreisās un labās bultiņas sānos.
Ja meklējamā spēle šeit netiek parādīta, lapas augšējā labajā stūrī esošajā laukā “Meklēt visus produktus” ierakstiet spēles nosaukumu. Tālāk tiks parādīts to spēļu nosaukumu saraksts, kas ir cieši saistīti ar jūsu meklēto
Solis 3. Izvēlieties spēli
Kad esat atradis meklēto spēli, noklikšķiniet uz tās un pēc tam noklikšķiniet uz oranžās pogas Tālāk lapas apakšējā labajā pusē.
4. solis. Izvēlieties problēmu
Kad esat noklikšķinājis uz spēles nosaukuma, lapas apakšā tiks parādīts bieži uzdoto problēmu saraksts. Ja jūsu problēma ir norādīta šeit, noklikšķiniet uz saites, un tiks parādītas atbildes uz šīm bieži sastopamajām problēmām.
Ja jūsu konkrētā problēma nav atrodama sarakstā, turpiniet, noklikšķinot uz pogas Tālāk
5. solis. Izvēlieties spēles platformu
Ne visas spēles ir pieejamas visās platformās. Tāpēc, atkarībā no jūsu izvēlētās spēles, izvēles sarakstā parādītās platformas būs atšķirīgas. Šeit ir platformas, kurām EA ir spēles:
- Playstation (gan konsoles, gan rokas portatīvie datori)
- Xbox/Xbox 360
- Android (tālruņi un planšetdatori)
- Apple (iPhone un iPad)
- Iekurt
- Vienkārši atlasiet savu platformu no saraksta un vēlreiz noklikšķiniet uz oranžās pogas Tālāk lapas apakšējā labajā pusē, lai turpinātu.
6. solis. Izvēlieties problēmas tēmu
Noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta un izvēlieties tēmu, kas visvairāk attiecas uz jūsu bažām.
- Kad esat izvēlējies problēmu, aprakstiet to sīkāk tekstlodziņā. Lai to aprakstītu, varat izmantot tikai 100 rakstzīmes, tāpēc esiet pēc iespējas skaidrāks.
- Lai turpinātu, noklikšķiniet uz pogas Tālāk.
7. solis. Izvēlieties, kā vēlaties, lai EA ar jums sazināsies
Pēc jūsu bažu izskatīšanas EA klientu atbalsta dienests mēģinās ar jums sazināties, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem. Jūs varat izvēlēties no trim saziņas veidiem:
- Atbildes štābs-tas jūs aizvedīs uz konkrētu EA Atbildes štāba vietnes sadaļu, kas ir visatbilstošākā jūsu problēmai. Atbildes galvenā mītne ir kopienas vietne, līdzīga forumam, kas paredzēta visiem EA spēlētāju līmeņiem visā pasaulē, kuri vēlas dalīties atbildēs, vai tādiem cilvēkiem kā jūs, kuriem ir jāuzdod jautājumi vai jāatrisina problēmas.
- Tiešraides tērzēšana-izvēloties šo metodi, tiks atvērts neliels pārlūkprogrammas logs, un jūs varēsit tērzēt tiešsaistē ar EA klientu pārstāvi. Tas ir ātrākais veids, kā atbildēt uz jūsu jautājumiem, taču, iespējams, jums būs jāgaida kāds brīdis, pirms varēsit runāt ar pārstāvi, it īpaši, ja ir daudz cilvēku, kuri mēģina lūgt atbalstu, izmantojot tiešraides tērzēšanu.
- E-pasts-šai opcijai vienkārši ievadiet savu vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt atbildi, un papildu informāciju, kuru vēlaties pievienot par šo problēmu. EA atbildi nosūtīs uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
8. solis. Pierakstiet biļetes ID
Kad esat izvēlējies saziņas veidus, jums tiks izsniegts biļetes ID. Ņemiet vērā šo ID. Gadījumā, ja jūs atkal saskaraties ar to pašu problēmu vai problēma netiek atrisināta, varat iedot ID EA pārstāvim, lai viņš var atsākt jūsu lietu un jūs varat nekavējoties saņemt atbildi.
9. solis. Pagaidiet, līdz EA sazināsies ar jums
Atkarībā no līdzekļiem, ar kuriem vēlaties sazināties, EA 24 stundu laikā sazināsies ar jums, lai jautātu sīkāku informāciju vai arī izmēģinātu dažus iespējamos risinājumus jūsu problēmām.
Padomi
- Pašlaik tas ir vienīgais veids, kā sazināties ar EA.
- Ja jūsu spēlē tiek izmantots konts, piemēram, mobilajām ierīcēm, piemēram, iPhone un Android, konts, iespējams, vispirms būs jāievada sava konta informācija (izcelsmes konts).
- Tā kā Answer HQ ir atvērta kopienas vietne, ievērojiet manieres, publicējot atbildes, un vienmēr izmantojiet pareizas interneta etiķetes.
