PlayerUnknown's Battlegrounds, kas pazīstamāks kā PUBG, ir populāra kaujas karaliskā spēle, kurā tiešsaistē cīnāties pret citiem spēlētājiem. Lai gan spēles mobilā versija darbojas tāpat kā konsoles, lietotni pārvalda cits uzņēmums, ar kuru jums būs jāsazinās, ja rodas kādas problēmas vai problēmas. Ja vēlaties tūlītēju atbildi un joprojām varat piekļūt spēlei, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot lietotni neatkarīgi no tā, kur dzīvojat. Pretējā gadījumā varat pārlūkot bieži uzdotos jautājumus tiešsaistē vai nosūtīt e -pastu klientu atbalsta dienestam. Ja dzīvojat Dienvidkorejā vai Japānā, palīdzības biļetes varat iesniegt arī PUBG atbalsta vietnē.
Soļi
1. metode no 2: palīdzības meklēšana, izmantojot lietotni
1. solis. Izvēlnei noklikšķiniet uz zobrata ikonas ekrāna apakšējā labajā stūrī
Atveriet lietotni PUBG un ļaujiet izvēlnei ielādēties. Atrodiet zobrata formas ikonu, kas parasti atrodas ekrāna apakšējā labajā pusē. Pieskarieties ikonai, lai piekļūtu spēles iestatījumiem.
Vecākās lietotnes versijās zobrata ikona var būt augšējā labajā stūrī
Padoms:
Lai piekļūtu iestatījumu izvēlnei, jums būs jāpiesakās savā PUBG kontā. Ja jūsu konta darbība ir apturēta vai aizliegta, mēģiniet sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot datoru.
2. solis. Pieskarieties klientu apkalpošanas ikonai apakšējā kreisajā stūrī
Paskatieties ekrāna apakšējā kreisajā stūrī, lai atrastu ikonu, kas izskatās kā austiņas, un zem tās ir uzraksts “Klientu atbalsts”. Pieskarieties ikonai, kas atvērs jaunu ekrānu ar bieži uzdoto jautājumu sarakstu no galvenās atbalsta vietnes.
Lietotnes vecajās versijās tā vietā var būt poga ar nosaukumu “CS”
Solis 3. Meklējiet savu jautājumu kopīgo tēmu sarakstā
Ritiniet lapas galvenās tēmas, lai redzētu, vai kādam nav bijusi līdzīga problēma kā jums. Pieskarieties kategorijai, kas vislabāk atbilst problēmai, un izlasiet, kā to novērst. Pilnībā izpildiet norādījumus, lai redzētu, vai tas atrisina radušos problēmu.
- Ja vēlaties runāt tieši ar klientu atbalsta personālu, varat izlaist šo darbību.
- Dažas no izplatītākajām tēmām ir konta izveide vai atkopšana, atmaksas saņemšana un ziņošana par citiem spēlētājiem.
- Jūs atradīsit tikai visbiežāk sastopamās problēmas, kas uzskaitītas atbalsta lapā, tāpēc tām var nebūt tēmas, kas ir tieši saistītas ar jūsu problēmu.
4. solis. Augšējā labajā stūrī atlasiet ziņojuma ikonu, lai runātu tieši ar pārstāvi
Ekrāna stūrī atrodiet ikonu, kas izskatās kā tērzēšanas burbulis, un pieskarieties tai. Pagaidiet, līdz tiek ielādēts jaunais ziņojumapmaiņas ekrāns, kas atvērs tastatūru un liks jums uzrakstīt savas bažas.
Izmantojot lietotni, varat nosūtīt īsziņu un iesniegt biļeti neatkarīgi no dzīvesvietas
5. solis. Izskaidrojiet savu problēmu un ziņojumā iekļaujiet ekrānuzņēmumus
Uzrakstiet ziņojumu, kurā sīki izklāstītas jūsu problēmas, lai pārstāvis zinātu visu jūsu problēmas apjomu. Augšupielādējiet ekrānuzņēmumus savā ziņojumā, izmantojot ekrānā redzamo kameras pogu. Pārstāvis var nosūtīt atbilstošas tēmas no bieži uzdotajiem jautājumiem, taču jūs varat viņiem pateikt, ka esat jau izmēģinājis ieteiktos labojumus. Turpiniet sarunu, līdz varat atrisināt problēmu.
Sākot ziņojumapmaiņu, jūs varat saņemt automātiskas atbildes, taču parasti pēc dažām minūtēm varēsit runāt ar dzīvu personu
2. metode no 2: prasības iesniegšana tiešsaistē
1. darbība. Pārbaudiet PUBG palīdzības vietni, lai atrastu atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem
Ritiniet tēmas, par kurām cilvēkiem parasti rodas jautājumi, lai noskaidrotu, vai kāds ir jautājis par to pašu problēmu. Izlasiet ieteicamos labojumus un izpildiet visus norādījumus, lai redzētu, vai tas atrisina problēmu. Pārbaudiet arī saistītās tēmas, ja vien kaut kur citā lapā ir paslēpta informācija.
- Palīdzības vietnei varat piekļūt šeit:
- Dažas bieži sastopamās bieži uzdoto jautājumu sadaļas ietver konta atkopšanu, spēles iemācīšanos, naudas atmaksu vai ziņošanu citiem spēlētājiem.
2. darbība. Nosūtiet e -pasta ziņojumu uz adresi [email protected], norādot savu problēmu
Uzrakstiet e-pastu, kurā iekļaujiet savu spēles segvārdu, izmantoto operētājsistēmu un radušos problēmu. Mēģiniet savā e -pastā būt pēc iespējas detalizētākam, lai pārstāvis saprastu visu problēmas apjomu. Pirms ziņojuma nosūtīšanas pārliecinieties, ka esat uzrakstījis visu pareizi, un gaidiet atbildi, kas var aizņemt dažas stundas.
- Sūtot e -pastu, jūs varat saņemt automātisku atbildi, taču tas var neatrisināt jūsu sūtītās problēmas.
- Jūs varat nosūtīt e -pastu klientu atbalsta dienestam neatkarīgi no jūsu dzīvesvietas.
3. Ja dzīvojat Dienvidkorejā vai Japānā, iesniedziet biļeti, izmantojot palīdzības dienesta vietni
Pašlaik jūs varat aizpildīt atbalsta veidlapu tīmeklī tikai tad, ja dzīvojat Dienvidkorejā vai Japānā. Palīdzības dienesta vietnes augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Sazināties ar mums. Ievadiet savu e -pasta adresi, PUBG mobilo segvārdu un izmantoto operētājsistēmu. Pēc iespējas detalizētāk izskaidrojiet problēmu, lai klientu apkalpošanas dienests saprastu problēmu. Ja vēlaties, pirms veidlapas iesniegšanas pievienojiet spēles ekrānuzņēmumus.
Klientu serviss parasti dienas laikā nosūtīs e -pastu, lai palīdzētu atrisināt radušās problēmas
Brīdinājums:
Ja aizpildāt biļeti un dzīvojat citā valstī, jūs nesaņemsiet nekādu atbildi no klientu atbalsta.
