Ja Steam iegādājāties spēli, kas neatbilda jūsu cerībām, Steam ir atmaksas izsniegšanas politika. Tas ir vienkāršs process, kas ietver atmaksas pieprasīšanu, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Ja jūsu atmaksa tiek piešķirta, jums vajadzētu atgūt naudu apmēram nedēļas laikā. Tomēr dažreiz atmaksa tiek atteikta. Lai no tā izvairītos, pārliecinieties, ka savlaicīgi pieprasāt atmaksu un vai jums ir nopietns iemesls, kāpēc vēlaties atmaksāt spēli.
Soļi
1. daļa no 3: Atmaksas pieprasīšana
1. solis. Dodieties uz "Steam palīdzība
"Piesakieties savā Steam kontā. Noklikšķiniet uz cilnes" Steam palīdzība ", kas atrodas ekrāna augšdaļā.
2. solis. Norādiet, vai nepieciešama palīdzība saistībā ar pirkumu
Noklikšķinot uz "Steam palīdzība", jūs tiksit novirzīts uz opciju sarakstu. Saraksta apakšdaļā jums vajadzētu redzēt opciju "Pirkums". Noklikšķiniet uz šī.
3. solis. Izvēlieties spēli, kuru vēlaties atmaksāt
Pēc noklikšķināšanas uz "Pirkums" jūs tiksit novirzīts uz Steam iegādāto spēļu sarakstu. Izvēlieties spēli, kuru vēlaties atmaksāt.
4. solis. Izskaidrojiet problēmu
Pēc tam jums tiks piedāvātas iespējas norādīt pirkuma problēmu. Izvēlieties iemeslu, kāpēc atmaksājat spēli. Iespējas ietver tādas lietas kā “Spēles vai tehniska problēma” vai “Es to iegādājos nejauši”.
5. darbība. Pieprasiet atmaksu
Nākamajā ekrānā atlasiet opciju “Es vēlos pieprasīt atmaksu”. Pēc tam varat aizpildīt dažas piezīmes, paskaidrojot specifiku, un noklikšķināt uz pogas "Iesniegt".
Piemēram, piezīmju laukā ierakstiet kaut ko līdzīgu: "Es gribēju iegādāties šīs spēles jaunāko versiju, un tā vietnē nebija skaidri marķēta."
2. daļa no 3: Atbildes saņemšana
1. darbība. Pārbaudiet, vai e-pastā nav apstiprinājuma
Drīz pēc atmaksas pieprasīšanas jums vajadzētu saņemt e -pasta apstiprinājumu. Ja jūs to nesaņemat dažu stundu laikā, iespējams, vēlēsities zvanīt Steam palīdzības dienestam, lai pārbaudītu, vai jūsu atmaksas pieprasījums ir saņemts.
2. solis. Pagaidiet nedēļu, lai uzzinātu par atmaksu
Esiet pacietīgs, gaidot atmaksu. Lai gan dažas atmaksas tiek apstrādātas ātri, var paiet pat nedēļa, līdz atmaksa tiks apstrādāta. Dažreiz var paiet ilgāks laiks, ja jūsu pieprasījuma iesniegšanas laikā Steam saņēma daudz atmaksas pieprasījumu.
3. solis. Pārbaudiet savu bankas kontu, lai pārliecinātos, ka nauda ir atmaksāta
Ja saņemat apstiprinājumu, ka jūsu atmaksas pieprasījums tika apstiprināts, sekojiet līdzi savam bankas kontam. Tuvāko dienu laikā jūsu nauda ir jāatmaksā. Ja nedēļas laikā tas netiek atmaksāts, sazinieties ar Steam pa tālruni, lai pārliecinātos, ka jūsu bankas informācija ir pareiza.
3. daļa no 3: Izvairīšanās no noraidījuma
1. solis. Noteikti pieprasiet atmaksu 14 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas
Parasti jums ir 14 dienas pēc pirkuma, lai pieprasītu atmaksu. Lai gan Steam dažkārt var izsniegt atmaksu ārpus šī termiņa, izskatot katru gadījumu atsevišķi, jūs, visticamāk, saņemsiet atmaksu, ja rīkosieties ātri.
2. solis. Nepieprasiet pārāk daudz atmaksu
Tehniski nav ierobežojumu, cik daudz atmaksas varat pieprasīt. Tomēr, ja īsā laika posmā pieprasāt pārāk daudz atmaksas, iespējams, saņemsit e-pastu ar brīdinājumu. Daži cilvēki ir ieguvuši spēles, lai iegūtu atlīdzības un sasniegumus, un pēc tam pieprasa atmaksu, tāpēc Steam ir aizdomas par lietotājiem, kuri bieži pieprasa atmaksu.
3. solis. Ievērojiet noteikumus par dāvanu atmaksu
Ja iegādājāties spēli kā dāvanu un vēlaties to atmaksāt, jums ir jāpieprasa atmaksa pirms preces uzdāvināšanas. Ja esat jau uzdāvinājis preci, tikai persona, kas to saņēmusi, var pieprasīt atmaksu.
4. darbība. Pieprasiet atmaksu
Ja atmaksa tika noraidīta kāda iemesla dēļ, varat pieprasīt apelāciju. Vienkārši izdodiet vēl vienu pieprasījumu, atkārtojot savas bažas. Dažreiz Steam var mainīt savas domas un atmaksāt naudu.
