Ja rodas problēmas ar Xbox Live vai rodas jautājums par jūsu Xbox Live pakalpojumu, varat tieši sazināties ar Xbox Live, lai saņemtu papildu atbalstu vai runātu ar tiešraides pārstāvi. Izpildiet šajā rakstā aprakstītās darbības, lai uzzinātu, kā sazināties ar Xbox Live.
Soļi
1. metode no 3: izmantojot oficiālo Xbox metodi
1. solis. Dodieties uz Xbox “Sazinieties ar mums” mājas lapu vietnē
2. solis. Noklikšķiniet uz kategorijas, kas vislabāk raksturo jūsu jautājumu vai bažas par Xbox Live
Jums būs iespēja izvēlēties no “Xbox 360”, “Mans konts” un “Norēķini”. Piemēram, ja vēlaties atcelt savu Xbox Live abonementu, noklikšķiniet uz “Mans konts”.
3. solis. Dodieties uz sadaļu “Xbox Live”
4. solis. Noklikšķiniet uz saites, kas vislabāk raksturo jūsu Xbox Live problēmas būtību
Piemēram, ja ar Xbox Live rodas tīkla problēmas, noklikšķiniet uz “Tīklošana”. Galvenā lapa tiks atsvaidzināta un piedāvās vairākas dažādas saziņas metodes.
5. solis. Noklikšķiniet uz saziņas metodes, kuru vēlaties izmantot, lai konsultētos ar Xbox Live pārstāvi
Populārākās saziņas metodes ir tiešraides tērzēšana, atbalsta forumi, Twitter atbalsts un tālrunis.
6. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai izveidotu savienojumu ar Xbox Live pārstāvi
Piemēram, ja izvēlējāties tērzēt ar pārstāvi, jums būs jāpierakstās, izmantojot savu Microsoft lietotājvārdu un paroli, savukārt, ja izvēlēsities Twitter opciju, jūs tiksit novirzīts uz oficiālo Twitter atbalsta lapu Xbox atbalstam.
2. metode no 3: zvanīšana uz Xbox pa tālruni
1. solis. Zvaniet Xbox atbalsta dienestam pa tālruni 1-800-469-9269
Xbox kontaktu centrs ir atvērts no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:00 līdz 17:00. EST.
2. solis. Pagaidiet, līdz Xbox jums parādīs uzvednes, pēc tam sešas reizes pēc kārtas sastādiet numuru “0”
3. Pagaidiet, līdz Xbox pārstāvis atbildēs uz jūsu zvanu
Vairumā gadījumu uz jūsu zvanu atbildēs vidēji 23 minūtes.
3. metode no 3: Xbox atbalsta foruma izmantošana
1. solis. Dodieties uz Xbox forumu mājas lapu
2. solis. Noklikšķiniet uz “Xbox atbalsta forums
”
3. solis. Noklikšķiniet uz apakšgrupas, kas vislabāk raksturo jūsu problēmas būtību
Divas kategorijas, no kurām varat izvēlēties, ir “Informācija par tīkla aparatūru” un “Xbox 360 atbalsts”.
4. Pārlūkojiet un noklikšķiniet uz foruma sarunas, kas vislabāk atbilst jūsu pieprasījumam
Piemēram, ja jums ir problēmas ar konsoles savienojumu ar Xbox Live, noklikšķiniet uz “Savienojuma izveide ar Xbox Live, lai iegūtu informāciju par Xbox Live problēmu novēršanu un risināšanu”.
Ja nav nevienas kategorijas, kas atbilstu jūsu pieprasījuma raksturam, pēc pierakstīšanās savā Microsoft kontā varat forumā ievietot jaunu jautājumu vai ziņojumu. Pēc tam Xbox atbalsta pārstāvis vai cits Xbox Live lietotājs drīz atbildēs uz jūsu ziņojumu
Padomi
- Pēc lietotāju domām, kas bieži sazinās ar Xbox Live, tiešraides tērzēšana ir ātrākais veids, kā sazināties ar Xbox pārstāvi. Izpildiet pirmajā metodē aprakstītās darbības, lai piekļūtu Microsoft tērzēšanas funkcijai.
- Pirms sazināties ar Xbox Live, mēģiniet atrisināt visas iespējamās problēmas, pārlūkojot informāciju Xbox atbalsta forumos. Vairumā gadījumu jūs, iespējams, varēsit pilnībā atrisināt savu Xbox Live problēmu, nesazinoties ar pārstāvi.