eBay cenšas veicināt atdevi bez problēmām. Tomēr galu galā pārdevējiem ir jāizlemj par atgriešanas politiku, jo katrs pārdevējs būtībā vada savu veikalu vietnē eBay. Neskatoties uz to, vienkāršākais veids, kā atgriezties, ir izmantot savu kontu eBay.
Soļi
1. daļa no 3: Pārdevēja atgriešanas politikas precizēšana
1. solis. Atrodiet atgriešanas politiku
Meklējiet kvīti, kuru par pirkumu saņēmāt pa e -pastu no eBay. Tam vajadzētu būt atgriešanās politikai. Ja tā nav, pasūtījumu varat atrast arī eBay, piesakoties un skatoties zem sava konta.
- eBay iesaka pārdevējam izmantot nolaižamo izvēlni, lai pievienotu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka politika parasti ir norādīta preces lapā.
- Lai atrastu iegādāto preci, skatiet sadaļu "Mans eBay" un "Pirkumu vēsture". Jums vajadzētu būt iespējai atrast pasūtījumu, kurā būs saite uz sākotnējo vienumu.
2. solis. Pārbaudiet, vai veikals atgriežas
Pārbaudiet, vai veikals vispār atgriežas. Pārdevējiem vietnē eBay ir iespēja nepiedāvāt atdevi, tāpēc iespējams, ka jums nav paveicies. Tomēr daudzi veikali piedāvās atgriešanos tikai tāpēc, ka tas ir labs bizness.
Tomēr, ja tas, ko saņēmāt, neatbilda pārdevēja piedāvātajam aprakstam, jums vajadzētu būt iespējai saņemt atdevi neatkarīgi no tā, saskaņā ar eBay politiku
3. solis. Pārbaudiet politiku
Veikala īpašniekiem, nosakot atgriešanas politiku, ir vairākas iespējas. Viņi var iestatīt, cik ilgi jums ir jāatgriež prece, kā arī to, kāda veida atmaksu saņemsit. Viņi var arī noteikt atjaunošanas maksu vai likt maksāt par piegādi atpakaļ.
Pirms mēģināt atgriezt preci, pārliecinieties, vai joprojām esat pārdevēja noteiktajā laika diapazonā
2. daļa no 3: Atgriešanas pieprasīšana
1. solis. Pierakstieties savā eBay kontā
Ja vēl neesat, jums ir jāpierakstās savā kontā. eBay ir jāzina, kas jūs esat, un jūsu pirkumu vēsture, lai piedāvātu jums atgriešanos. Lai pierakstītos, jums būs nepieciešams tikai lietotājvārds un parole.
2. solis. Atrodiet savu pasūtījumu
Ja vēl neesat to izdarījis, jums ir jāatrod pasūtījums. Atrodiet to sadaļā “Mans eBay” un “Pirkumu vēsture”. Jūsu pasūtījums ir jānorāda sadaļā nesenie pirkumi. Ja tā nav, pārliecinieties, vai esat pierakstījies pareizajā kontā, nevis kāds cits mājsaimniecībā.
3. solis. Izvēlieties “Atgriezt šo vienumu
"Kad esat atradis vienumu, labajā pusē meklējiet saiti" Vairāk darbību ". Nolaižamajā izvēlnē atrodiet" Atgriezt šo vienumu ". Noklikšķiniet uz tā. Noklikšķinot uz tā, jūs tiksit novirzīts uz atgriešanās lapu.
Varat arī noklikšķināt uz pasūtījuma, lai atvērtu jaunu lapu. Šajā lapā lapas vidū varat atrast “Atgriezt preci”. Tam jābūt sadaļā “Sazināties ar pārdevēju”
4. solis. Aizpildiet veidlapu
Veidlapas lapā jums jāaizpilda daži dati par vienumu. Vispirms nolaižamajā sarakstā jāizvēlas atgriešanās iemesls, piemēram, “Mainīju savas domas”, “Neatbilst” vai “Nepareizs vienums”. Pēc tam jums būs jāpievieno informācija par to, kāpēc vēlaties to atgriezt. Visbeidzot, veidlapai varat pievienot vienuma fotoattēlus, ja jums ir jāpierāda kāda lieta. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz "Pieprasīt atgriešanu".
3. daļa no 3: Preces atgriešana
1. solis. Izdrukājiet atgriešanas etiķetes
Kad esat noklikšķinājis uz atgriešanās, eBay jums vajadzētu piešķirt atgriešanas etiķetes. Jums būs nosūtīšanas nosūtīšanas etiķete, kas atradīsies uz iepakojuma ārpuses, kā arī atgriešanas iepakojums, kas atradīsies iepakojuma iekšpusē.
2. Gaidiet pārdevēju
Dažos gadījumos, iespējams, būs jāgaida eBay, lai sazinātos ar pārdevēju. Parasti jums jāgaida tikai tad, ja iepakojums ir liels vai grūti nosūtāms. Jums, iespējams, būs jāgaida, ja jums ir jānosūta pakete starptautiskā mērogā.
Solis 3. Iepakojiet preci
Pārpakojiet preci, lai tā būtu gatava nosūtīšanai, ievietojot pavadzīmi iekšā. Jūs varat to ievietot atpakaļ tajā pašā iepakojumā, ja tas joprojām ir piemērots nosūtīšanai. Jums vienkārši jāpārliecinās, ka jaunā piegādes etiķete pilnībā aizklāj veco piegādes etiķeti.
Neaizmirstiet aizzīmogot priekšmetu ar iepakojuma lenti. Jūs nevēlaties, lai kaste tiktu atsaukta transportēšanas laikā
Solis 4. Ielieciet to pa pastu
Kad esat to atkārtoti iepakojis, atliek tikai nosūtīt to atpakaļ pa pastu. Ja izmantojat e -pasta pasta kvīti, jums vajadzētu būt iespējai to vienkārši nodot pārvadātājam. Noteikti nosūtiet to atpakaļ pa pastu 5 darba dienu laikā pēc etiķetes drukāšanas.
Ja neizmantojat eBay piegādes etiķetes, piemēram, ja pārdevējs jums nosūta atgriešanas etiķeti, mēģiniet iekļaut izsekošanu, ja iespējams. Tādā veidā, ja rodas strīds, jums ir daži pierādījumi par to, kad paka tika atgriezta
Solis 5. Pagaidiet, līdz tas sasniedz pārdevēju
Izmantojot eBay piegādes etiķeti, jūs saņemsiet izsekošanas informāciju, lai jūs zinātu, kad tā sasniedz pārdevēju. Kad pārdevējs ir saņēmis preci, jums vajadzētu saņemt atmaksu 6 darba dienu laikā.
